Versandoptionen & Tarife

Innerhalb der Niederlande können Sie zwischen PostNL (dem praktischen Paketdienst von PostNL) und DPD wählen. In Belgien erfolgt die Hauszustellung durch PostNL (den praktischen Paketdienst von PostNL), DHL oder DPD. Wenn Sie eine Abholstation wählen, übernimmt PostNL die Zustellung.

Möchten Sie das Paket an eine Paketstation liefern lassen? Sie können dies bei den Versandoptionen angeben. Falls die Paketstation nicht aufgeführt ist, können wir leider nicht dorthin liefern. Die manuelle Eingabe einer Paketstation als Lieferadresse ist nicht möglich, da das Paket in diesem Fall an den Absender zurückgeschickt wird.

Wir liefern mit diesen Versanddienstleistern auch in alle anderen europäischen Länder. Welche für Sie verfügbar sind, sehen Sie im Bestellprozess.

Bestellungen über 69 € sind versandkostenfrei. Für Bestellungen unter 69 € fällt eine Versandgebühr von 6,99 € an. Diese Kosten werden Ihrem Warenkorb hinzugefügt und gelten für Bestellungen innerhalb der Niederlande, Belgiens und Deutschlands. Informationen zu anderen Ländern finden Sie in der obigen Tabelle.

Ist Ihnen der geplante Liefertermin ungünstig? Oder möchten Sie Ihr Paket lieber an einem DHL Service Point abholen? Sie können Lieferzeit und/oder -ort ganz einfach in der App des Lieferdienstes ändern. Dies ist bereits am Vortag der geplanten Lieferung möglich. Ihre Einstellungen können Sie auch über die Sendungsverfolgung anpassen.

Wenn Sie über die DHL- oder PostNL-App einen Lieferort angegeben haben, wird das Paket dort hinterlegt. Andernfalls versucht der Zusteller, es bei Ihren Nachbarn abzugeben. Die letzte Option ist die Zustellung an eine nahegelegene Paketannahmestelle. Den Lieferort können Sie über die Sendungsverfolgung ermitteln.

Wenige Stunden nachdem wir Ihre Bestellung verpackt haben, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Manchmal erhalten Sie diese E-Mail erst über Nacht, insbesondere wenn Ihr Liefertermin kurz bevorsteht.

Keine Sorge! Es kann zu einer leichten Lieferverzögerung kommen. Bitte warten Sie 24 Stunden, um zu sehen, ob es Neuigkeiten gibt. Sollten Sie nach 24 Stunden keine Neuigkeiten erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Dieser kümmert sich um Ihr Anliegen und leitet gegebenenfalls eine Untersuchung beim Versanddienstleister ein.

Manchmal stellt der Lieferfahrer das Paket beim Nachbarn oder am vereinbarten Ort ab. Den vereinbarten Ort haben Sie in der App des Lieferdienstes festgelegt; Sie finden ihn in den App-Einstellungen.

Falls das Paket nicht bei Ihnen, Ihren Nachbarn oder dem vereinbarten Ort angekommen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Dieser wird dann eine Untersuchung mit dem Lieferdienst einleiten.

Sobald der Versandaufkleber gedruckt ist, kann die Adresse nicht mehr geändert werden. Bei einem kleinen Tippfehler, z. B. bei der Hausnummer, empfehlen wir Ihnen, Ihren Nachbarn zu kontaktieren. Alternativ können Sie die Lieferadresse auf eine Paketstation ändern lassen. Dies ist per Sendungsverfolgung möglich.

Die Versandbestätigung, die Sie von uns erhalten haben, listet die Artikel auf, die Ihnen zugestellt werden sollten. Falls alle Artikel aufgeführt sind, aber einer fehlt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und senden Sie ein Foto des Pakets bei, wie Sie es erhalten haben. Wenn Sie mehr als 12 Flaschen bestellt haben, werden die restlichen Artikel möglicherweise in einem separaten Paket geliefert.

Leider ist uns möglicherweise ein Fehler unterlaufen. Wir entschuldigen uns dafür! Der Fehler ist vermutlich beim Verpacken Ihrer Bestellung passiert. Wir möchten diesen Fehler gerne korrigieren und das Problem für Sie lösen. Um sicherzustellen, dass wir Ihnen den richtigen Artikel liefern können, benötigen wir den Barcode des fälschlicherweise erhaltenen Artikels. So können wir verhindern, dass Ihnen der falsche Artikel erneut zugeschickt wird.

Falls Ihre Bestellung an den Absender zurückgeschickt wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, sofern dieser dies noch nicht getan hat. Anhand des Rücksendegrundes kann der Kundenservice dann entscheiden, ob Ihnen das Paket erneut zugesandt wird.

Sollte das Paket nicht erneut versendet werden, erhalten Sie selbstverständlich den Kaufbetrag auf Ihr Konto zurück.